|
Teslimat Şartları
Satın aldığım ürünler nasıl teslim edilecek?
Siparişimin ne durumda olduğunu öğrenmek için ne yapmam gerekiyor ?
Siparişinizin durumunu size vereceğimiz kargo takip numarası ile takip edebileceksiniz.
Teslimat:
Siparişi alınan ürünler adrese kargo ile gönderilir. Kargo ücreti, önceden size bildirilecek ve onaylamanız durumunda ürün kargoya verilecektir.
Sözleşmeli Kargo şirketlerimiz;
Yurtiçi Kargo : TÜRKİYE genelinde teslimat yapmaktadır.
Siparişler 24 saat içerisinde değerlendirilir ve sipariş bitiminde kargo şirketi teslimat şekli ile size ulaştırılır. Yurt içi teslimatlarda, ürün mağazamızdan veya depomuzdan çıktıktan sonra azami 3 iş günü içinde müşteriye ulaştırılır.
Ödemeyi nasıl yaparım?
İnternet üzerinden veya telefonla sipariş ettiğiniz ürünlerin ödemesini teslimat sırasında yetkili kargo görevlisine yapıyorsunuz.
UYARI :
*Hasarlı ve eksik paketleri teslim almadan firmamızı arayınız.
*Saat 17:00 'dan sonra verilen siparişler bir sonraki gün değerlendirmeye alınmaktadır.
*Siparişler saat 19:00 'dan önce kagoya teslim edilmektedir.
Siparişim hangi nedenlerden dolayı gecikebilir ?
Olağanüstü durumlarda ani değişen ekonomik şartlar, doğal afet, kargo aracı kaza yaparsa, sıkıyönetim uygulanan OHAL bölgelerinde, v.b., nedenlerle gecikmeler olabilir.
Teslimatta doğabilecek gecikmeler:
*Kargo firması sizi yerinizde bulamadığında kapınıza not bırakır.
*Bazı uzak noktalara kargo şirketleri teslimat yapamamakta telefon ile bildirmektedir.
Olağanüstü durumlar;
*Doğal afetlerde,
*Kargo aracı arızalanır ya da kaza yaparsa,
*Sıkıyönetim uygulanan OHAL bölgelerinde, v.b.
durumlar da gecikmelere neden olabilir.
*Ani doğabilecek ekonomik değişiklikler (Bu gibi durumlarda e-posta nızdan bilgilendirilirsiniz).
Kargo teslimatı sırasında yerimde yoktum, ne yapmalıyım ?
Adres teslim siparişlerinizde kargo ilgili kişiyi bulamazsa not bırakır.
Adresinizde hata varsa kargo bizi arayarak durumu bildirir ve bizde size durumu bildirerek teslim almanızı sağlarız. |
| |
Ürünlerin garantisi var mı?
satışını yaptığımız ürünlerin hepsi 1 yıl garanti kapsamındadır.
Ancak Bazı; aksesuar, tel, burgu, eğitim CD'leri, anfi veya benzeri mekanik ürünler dış etkenlere karşı korumasız olduğundan sadece teslim aldığınız anda arızalı çıkarsa onarım/değişim yapılır.
Ürünün beraberindeki Faturasını veya varsa Garanti Belgesini saklayınız (Fatura garanti belgesi yerine geçerlidir).
1-Garanti kapsamı: Garanti süresi içerisinde kendiliğinden oluşan yada var olan arızaların bakım onarımını Festival Müzik karşılar.
2-Arızalı ürün eğer teslimat sonrası tesbit edilmişse, ürünün firmamıza teslimatı (tamiri yada bakım yada değişimi için) gönderi masrafı tüketiciye aittir.
3-Ürünlerimize Festival Müzik profesyonel teknik görevlilerinden başkası onarım ve benzeri müdehalelerde bulunması halinde, ürün garanti kapsamı dışına çıkar.
4-Ürünlerde kullanıcı hatalarından meydana gelen tüm hasarlar yada ürünlerin maksadı dışında kullanılmasından doğan arızalar, ürünü garanti kapsamı dışına çıkarır.
5-Ayrıca taşıma aşamasındaki her türlü hasara karşı kargo şirketi tarafından sigortalıdır ve hasar Festival Müzik tarafından karşılanır. Bunun için müşteri ürün eline geçene kadar hiçbir hasardan sorumlu değildir.
6-Ürünün arıza yada eksiği tüketiciye kargo firmasının teslimatı sırasında tesbit edilmişse, tüketici teslimat fişini imzalamadan önce firmamızı aramalıdır (Telefon: 0216 573 44 89). Müşteri, arıza için kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır. Bu gibi hallerde müşteri eksik yada arızalı gelen ürünü teslim almaz, ürün yenisi ile telafi edilir ve kargo masrafları sadece bu durumlarda firmamıza aittir. |
| |
|
Ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalyım?
Siparişim eksik yada arızalı çıkarsa ne yapmalıyım ?
*Kargo firmasının düzenlemiş olduğu teslimat fişini, ürününüzü teslim alırken kontrolünü tam yapmadan önce kesinlikle imzalamayınız.
*Ürününüzü teslim alırken herhangi bir eksik yada arızayı sizin tesbit etmeniz halinde, firmamızın 0216 573 44 89 numaralı telefonunu arayınız.
Tüm gönderilerimiz nakliye sigortalıdır. Nakliye sırasında doğan tüm hasarlardan kargo firması sorumlu tutulacaktır. Böyle bir durumdan firmamızı aramanız üzerine (teslimatı kabulunüz sırasında) ürünün bir yenisi size göderilecektir. Müşteri, bu gönderilecek olan yeni ürün için kargo ve ürün bedelini ayrıca ödemeyectir.
Aksi takdirde ürünün hasarından müşteri sorumludur. Müşteri, üretimden kaynaklanmayan arızalardan firmamızı sorumlu tutmadığını kabul eder.
Teknik servis e-posta adresi : info@muzikmagaza.com
Not :
*Bilgisayar sisteminiz e-posta yollamanıza müsait değil ise telefon ile satış sonrası teknik destek biriminden yardım alabilirsiniz.
İrtibat için:
Festival Müzik Tel (216) 573 44 89
ivalmuzik.net www.muzikmagaza.com
|
|
